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  1. #1
    Generalinspekteur Avatar von Vasquez
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    AMAZON Irrsinn

    Trump hat recht. Amazon muss vernichtet werden !!

    Die haben die Veröffentlichung einer Bewertung von mir verweigert. Worum es ging lest ihr nachfolgend (war deren Antwort/Ablehnung meiner Rezession und eben mein Text. Viel Spaß beim lesen (Popcorn kann nicht schaden). Die haben sogar Rechtschreib- bzw Grammatikfehler in ihrer Antwort. Interessant !

    P.S: Bestellt habe ich ein HD Kindle Fire 8 Tablet

    ============================

    Ihre Rezension konnte nicht veröffentlicht werden

    Danke, dass Sie eine Kundenrezension an Amazon.de gesendet haben. Ihre Rezension konnte in der gegenwärtigen Form nicht auf der Website veröffentlicht werden. Wir anerkennen Ihren Zeitaufwand und Ihre Kommentare, doch die Rezensionen müssen den folgenden Richtlinien entsprechen:
    http://www.amazon.de/review-guidelines


    von jarin am 20. April 2018

    Schildbürgerstreich ?

    Ihr kennt sicherlich den Asterix und Obelix Film, in dem die beiden Gallier in Rom in dieser römischen Behörde auf der Suche nach dem Formblatt 17b in den Wahnsinn getrieben wurden, ja? Das selbe hat Amazon mit mir veranstaltet, bei meiner Odyssee nach diesem - im übrigen meinem vierten - Kindle (drei laufen auf meinen Account, einer über meine Frau).

    Ich weiß, ich weiß. Viele Leser mögen keine "Null-" (oder Ein-) Sterne Bewertungen, nur weil etwas mit der Lieferung etc nicht gepasst hat, aber das hier schießt einfach den Vogel ab. Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen. Glaube sogar, ich habe noch nie überhaupt eine Rezession verfasst.

    Also... Was bisher geschah... Am Sonntag bestellte ich mir dieses Kindle. Als Prime Kunde wurde mir eine Lieferung bis Dienstag zugesagt. Passt. Habe ja kein Tablet-Mangel. Als Lieferadresse gebe ich immer meine Arbeitsadresse an. Da bin ich sowieso immer. Ich sowie 18 nette Kollegen. Also immer jemand da um Lieferungen anzunehmen.

    Diesen Dienstag Abend zu Hause angekommen dachte ich mir, "komisch, dass Amazon nicht nicht geliefert hat".
    Dabei habe ich doch heute den DHL Kollegen (der mich namentlich kennt) gesehen. Bei Amazon nachgeguckt und erstaunt gelesen, die Lieferung sei um 14:00 Uhr in den Briefkasten eingeworfen worden. Huch..

    Seltsam. Briefkasten ist an der Rückseite des Gebäudes. Alle Lieferanten und Zusteller geben immer ihre Briefe/Lieferungen bei uns im Laden ab. Schnell bei meinen Kollegen der Spätschicht angerufen, ob was im Briefkasten sein. Wurde verneint. Warum auch? Schmeisst ja eh nie jemand was hinein. Vielleicht falsch eingeworfen? Müsste man klären.

    Egal... Bei Amazon mal den Reklamations-Telefon-Rückruf-Button betätigt. Wenigstens das klappt gleich. Die Aussage des Reklamationsmitarbeiters war, die Ware wurde einem Mitarbeiter übergeben?! Seltsam? Welche Version stimmt denn nun? Der nette Amazon Mitarbeiter meinte, na die Aussage mit dem "Briefkasten" stimmt wohl eher nicht, sondern eher die "Mitarbeiter Übergabe" Variante. Man hätte die tatsächliche Übergabe-Variante halt noch nicht "hochgeladen".

    Man würde den Lieferjungen (eigener Amazon Lieferdienst.. Sei wohl was neues) befragen. Zur Sicherheit schickt man aber ein Ersatz-Kindle. Kommt auch garantiert morgen (also Mittwoch) an.

    Am Mittwoch habe ich sicherheitshalber alle Kollegen nach dem vermissten Päckchen befragt. Dabei auch freundlich durchblicken lassen, dass der Diebstahl eines Kindles nichts bringt, da man dieses über Amazon aktivieren muss bzw personengebunden ist. Zudem habe ich alle Mieter des Gebäudes (also die im ersten Stock) befragt ob ein Päckchen falsch eingeworfen wurde... Etwas delikate Angelegenheit... Ist ein besonderes Massagestudio im ersten Stock ;-) Aber auch hier Fehlanzeige.

    So.. der Mittwoch war rum. Ersatzlieferung kam aber auch nicht. Nicht so schlimm... Ich hatte eh nicht geglaubt, dass das mit Mittwoch noch klappt. Am Donnerstag (also Gestern) war es dann soweit. Das (bzw ein) Kindle kommt an.. Hurra.. Ich wollte nicht nachtragend sein und den Amazon Laufburschen keinen Einlauf verpassen. Bin zwar schon Großvater aber Griesgram wollte ich nun auch wieder nicht spielen.

    So. Und nun ratet mal was heute passierte? Ja, ihr ahnt es schon... Amazon Bursche bringt noch ein Kindle. Ergo. Die angeblich am Dienstag entweder eingeworfene oder vielleicht doch durch einen meiner Kollegen angenommene Lieferung war das am Donnerstag zugestellte Kindle.. und die Ersatzlieferung kam ab Freitag (oder umgekehrt).

    So. Nun geht der Spaß richtig los... Ich also wieder eine Mail an Amazon geschickt. Wirklich nur drei recht kurze Sätze. Mit dem Inhalt, dass also weder die "Briefkasten" Story noch die "durch Kollegen angenommen" Story stimmte, weil - OH WUNDER - jetzt beide Geräte geliefert wurden.

    Und was erhalte ich zurück? Eine Mail in dem mit ein anderer Amazon Mitarbeiter sein bedauern über die erneute ausgebliebene Lieferung kund tut und mir eine Ersatzlieferung zusagt...!?!? Häh...?? Lest ihr überhaupt was ich schreibe? Ergo, eine Mail zurück gesandt, ob man meine Mail nun überhaupt gelesen hat? Waren ja nur drei Zeilen?

    Keine Antwort. Also nach einiger Zeit wieder den Telefon-Rückruf-Reklamationsbutton betätigt. Ein dritter Amazon-Mitarbeiter war dann in der Lage zu erahnen (oder doch nicht) was los ist und meinte, er sei froh, dass nun doch das Kindle aufgetaucht sei und er könne gerne eine Beschwerde an ihren Lieferdienst weitergeben und ich würde einen Monat Prime Gratis erhalten.

    Hätte eher eine Antwort a la "Och du meine Güte, Und wir schicken sie vier tage auf Schnitzeljagd.." erwartet. Irgendwie etwas mit mehr Bezug zur Sache. Und das man dankbar ist, dass ich nicht doch gleich ein weiteres Ersatzgerät habe anliefern lassen, nur weil man bei Amazon nicht die Kundenmails durchließt.

    Zum krönenden Abschluß habe ich nun eben eine Mail von Amazon erhalten, wie ich an Etiketten komme könnte, die ich auszudrucken habe für die Rücklieferung der Ersatzlieferung. Jetzt habe ich noch mehr Arbeit mit deren Chaos. Kundenfreundlich? Warum schickt man mir keine Etiketten zu (oder wirft sie in den berühmten Briefkasten oder gibt sie vermeindlichen Kollegen.. oder so?) ;-)

    Und als Sahnehäufchen obendrauf, war in der letzten Amazon Mail auch ein dicker Hinweis enthalten mit einen Auszug aus deren Geschäftsbedingungen, die besagen, Liefertermine bei Bestellung wären unverbindlich und nur eine Schätzung..?! Darum ging es ja sowieso nie, sondern um die ständigen Falschaussagen.

    Naja, wie dem auch sein. Werde meinem Prime Account aufkündigen. Werde zwar weiter bei Amazon kaufen, aber mit Sicherheit deutlich weniger und nur wenn es nicht anders geht. Vielleicht lieber wieder bisschen den Einzelhandel vor Ort unterstützen...
    Geändert von Vasquez (20.04.2018 um 21:54 Uhr)

  2. #2
    Kriegsberichterstatter Avatar von Tribun76
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    Wusste noch gar nicht, dass Trump will, dass Amazon vernichtet werden soll. Ja gut, is mal ne Forderung. Interessant auch das mit dem Massagestudio. Direkt im Haus?

    Aber jetzt hast du doch ne Menge Kindle zu Hause. Mehr als bestellt. Und so dämlich, wie die sich da angestellt haben, sollten sie dann auch bitte in der Abrechnung sein. Aber das sind sie wahrscheilich mal wieder nicht...

  3. #3
    Schöne Geschichte^^
    Ich/wir haben bis jetzt nur zweimal Lieferungen vom Amazon eigenen Service erhalten. Waren aber auch seltsame Erfahrungen. "Normalerweise" muß man ja irgendwas unterschreiben, mal mit Stift auf nem Palm Gerät, mal mit nem Finger, naja, irgendwelcher Tech. Schnickschnack halt. Dann kam das erste mal Amazonlieferdienst... Unterschreiben? Nö, brauchen sie nicht. Später in den Lieferdetails wurde dann "an einen Bewohner des Hauses ausgehändigt" vermerkt. Okay, sind hier nur sieben Mietparteien mit elf verschiedenen Namensmöglichkeiten. Aber wenn das mal nicht passt? Autsch...

    Beim zweiten Mal mußte ich dann tatsächlich unterschreiben, mit Stift auf PAPIER?! Okay, kann man entsprechend der Namensspalte zuordnen, was die Nachverfolgung einfacher macht. Aber Amazons eigener Lieferdienst verwendet solche alten Methoden? Da fühle ich mich immer an die alten Zeiten mit Hermes erinnert, wo der Type in Seelenruhe die ganze Straße abklappert um ja jemanden zu finden der das Ding annimmt.

    Bin da inzwischen nicht so überzeugt das Amazon das so schnell auf die Reihe bekommt und bete inzwischen das Lieferungen eher mit DHL kommen. Da kann man wenigstens auch nachverfolgen wie der Lieferstatus ist.

  4. #4
    Sehr unterhaltsam geschrieben, schade nur dass es leider so passiert ist...
    Gruß Schnurrbart => Sabrina
    Momentan (u.a.) unterwegs in Cyberpunk 2077, GTA V, Skull and Bones, Return to Moria

  5. #5
    Generalinspekteur Avatar von Vasquez
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    Zitat Zitat von vonKleist Beitrag anzeigen
    Schöne Geschichte^^
    Ich/wir haben bis jetzt nur zweimal Lieferungen vom Amazon eigenen Service erhalten. Waren aber auch seltsame Erfahrungen. "Normalerweise" muß man ja irgendwas unterschreiben, mal mit Stift auf nem Palm Gerät, mal mit nem Finger, naja, irgendwelcher Tech. Schnickschnack halt. Dann kam das erste mal Amazonlieferdienst... Unterschreiben? Nö, brauchen sie nicht. .
    Ja das stimmt. Unterschreiben musste man beide male nicht.

    Sind aber, wie man sieht, locker drauf das das mehrfache zusenden der Ware betrifft. Ok, bei einem Kindle kann man ja nichts "abgreifen" weil die ja aktiviert werden müssen bzw die Gerätenummer mit dem Account verknüpft sind. Aber bei Badesalz oder was weiß ich, wäre es ja egal. Ob die noch durchblicken was die machen? Scheinbar nicht. Wollten mir doch echt noch eins schicken obwohl ich geschrieben habe dass oh wunder nun doch alle geliefert wurden - also nix mit Briefkasten und Nachbar/Kollege zutraf.

    Habe soeben den Prime beendet (läuft aber noch bis Oktober). Habe auch erst jetzt realisiert, dass Prime nun schon 70 Euro im Jahr kostet (dank an Schnurrbart). Lohnt somit eh nicht mehr - zumindest für mich. Und wegen Prime Video auch nicht, da ich auch SKY und Netflix habe. Und Lieferung passt ja nun auch nimmer. Selbst ohne deren Chaos hat die Lieferung nun 4 Tage gedauert. Da braucht man nicht noch extra bezahlen für.

  6. #6
    Da ein neuer PC ansteht bin ich mal gespannt, vielleicht hab ich ja Glück und bekomme es dann auch zweimal geliefert^^ Das würde sich dann schon durchaus lohnen.

    70 Euro sind noch so im Rahmen dessen was ich bezahlbar empfinde. Wenn der Preis auf 100 ansteigen sollte, sieht die Sache dann aber sehr anders aus. Prime Video hat in den letzten Jahren irgendwie konsequent abgebaut. Da müßte schon mehr an Goodies drinne sein. Z.b. nen Abo der Washington Post, um den neuesten Klatsch zu Donald mitzubekommen oder so.

  7. #7
    Generalmajor Avatar von Londo
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    mensch und ich dachte ich bin der einzige....bei mir wars nur nen cd laufwerk...und bei mir ging es bis zum gerichtsvollzieher, der dann oh wunder auch durchblickte was ich ein jahr lang sagte, seitdem ist ruhe....nu krieg ich nur ständig von denen mails, sie würden mich doch gern wieder als kunden begrüßen! haha im leben nich;-)

  8. #8
    Ich fand Amazons Markstrategie schon immer zum Kotzen und habe auch wirklich noch nie bei denen irgendwas bestellt.
    Ein Konzern ohne den die Welt wahrscheinlich besser dran wäre

  9. #9
    https://www.buzzfeed.com/leticiamira...EJ7#.usy4Vyx9m

    Quasi eben noch drüber geredet und hier kommt sie auch schon, die Preiserhöhung.

  10. #10
    Tippe mal das sie es nicht veröffentlicht haben, weil es Kritik am Service und nicht am Produkt selber war.
    Ich arbeite selber auch in der Logistik und was soll ich sagen, das ist ein hässliches Geschäft.
    Problem ist, daß Qualität erwartet wird aber es darf möglichst kaum was kosten. Also wird heutzutage alles ziemlich auf Kante genäht und wenn das nicht reicht, gibt es dann Subunternehmen, die dann teilweise auch noch Subunternehmen haben.
    Könnt ja mal eure Postboten fragen, wie es bei denen so läuft.

    Denke mal bei der Servicehotline wird es ähnlich sein, denen ist egal was ihr da schreibt, die werden nach abgearbeiteten Tickets bewertet, also muß alles schnell und einfach gehen. Da wird nicht großartig nach der Ursache des Problems geforscht.
    Das führt dann zu Sachen wie der zweiten Lieferung.

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